Hola Hudd, gracias por compartir algunos detalles de tu experiencia con el Nest Wifi. Lamentamos saber que tiene problemas para agregar sus dispositivos a su red. La mayoría de los usuarios no necesitan direcciones IP estáticas para su enrutador. Pero es posible que necesite uno cuando desee que un dispositivo externo o servicio de Internet recuerde su dispositivo (por ejemplo, si está ejecutando un servidor o desea acceder de forma remota a su red doméstica a través de su IP pública). La mayoría de los ISP requieren una cuenta especial, a menudo destinada a empresas, para asignarle una dirección IP estática. Sabrá si tiene una IP estática porque habrá reservado una dirección con su ISP. - Abre la aplicación Google Home. - Toque Wi-Fi Configuración Redes avanzadas. - Toca WAN. - Elija IP estática. Introduzca la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace de Internet proporcionada por su ISP. Cuando hayas terminado, toca Guardar. Después de guardar los cambios, vuelva a conectar el cable Ethernet al router o al punto Wifi principal y al módem. Si desea que le echemos un vistazo más de cerca, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro equipo dedicado aquí y haremos todo lo posible para ayudarlo: https://support.google.com/wifi/gethelp

Hola K Moy, gracias por compartir una publicación para hacernos saber tu problema, y lamentamos escuchar tu experiencia con la conectividad de tu Nest Wifi. Puede ser útil probar los siguientes pasos para ver si la conectividad mejorará: - Mueva el dispositivo conectado más cerca de su router o punto Wifi. - Reposicionar los Puntos para evitar obstrucciones como paredes, puertas y acuarios puede mejorar el rendimiento. - Asegúrese de que todos los dispositivos no utilizados están apagados y no agotar el ancho de banda con grandes descargas. - Verificar posibles fuentes de interferencia, como hornos microondas, refrigeradores u otros equipos. - Ejecutar una prueba de malla para confirmar la colocación de sus puntos Wifi. Trate de mover su Router o Punto a una ubicación más abierta o sin obstáculos y su Router o Puntos más cercanos entre sí. - Reinicia tu red. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para confirmar que su servicio está funcionando correctamente. Si no se resuelve, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo dedicado y estaremos encantados de ayudarle aún más: https://support.google.com/wifi/gethelp

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia. Lamentamos saber que está experimentando velocidades lentas en su Nest Wifi. Puede haber varias razones que causan una velocidad Wi-Fi más lenta y recomendamos los siguientes pasos de solución de problemas: - Puede intentar usar su dispositivo dentro de una línea de visión clara para su enrutador para ver si mejora la velocidad Wi-Fi. - También puedes tratar de acercarlo solo para comprobar si la velocidad mejorará ya que existe la posibilidad de interferencia. - Para obtener la mejor experiencia con Nest Wifi, recomendamos configurar su puerta de enlace en modo puente, o deshabilitar su funcionalidad Wi-Fi para configurar el enrutador Nest Wifi como su enrutador principal, y crear un sistema Wi-Fi de malla en toda su casa. - También puede intentar reiniciar su red para observar si la velocidad mejorará. Nos gustaría ayudarte aún más, pero es posible que necesitemos saber más sobre lo que está pasando con tu sistema Wi-Fi. Puede contactar con nuestro equipo de soporte aquí: https://support.google.com/wifi/gethelp