Nos disculpamos de que su pieza está experimentando este problema, pero estaremos encantados de ayudarle! Asegúrese de que está utilizando baterías alcalinas estándar de una marca de alta calidad en ambas unidades, luego realice el siguiente reinicio. Por favor, siga los pasos cuidadosamente ya que el orden es crucial para el éxito del restablecimiento. Reiniciar: 1. Reúna el sensor y la pieza de visualización y apague retirando todas las baterías de pieza y/o retirando el cable de alimentación durante cinco minutos completos. 2. Vuelva a instalar las baterías en el sensor exterior. 3. Una vez que se insertan las baterías, debe ver la luz led roja parpadear aprox. cada 18 segundos en la parte frontal del sensor. La luz LED roja no debe permanecer encendida continuamente. 4. Vuelva a instalar las baterías y/o el cable de alimentación en la pieza de visualización. 5. Deje que las unidades se sientan a un par de pies de distancia entre sí durante aproximadamente 5 minutos o hasta que vea una señal sólida del sensor. Si esto no corrige el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de chat en vivo o solicitud por correo electrónico.