Gracias por tus comentarios, siempre estamos buscando formas de mejorar. Nuestro JBL Vibe Flex es compatible con nuestra aplicación de audífonos JBL, puede usar la aplicación de audífonos JBL para modificar la configuración de ecualización para producir el sonido de la manera que desee. Entendemos que no cumplió con sus necesidades personales de ajuste. Para que nuestro JBL Vibe Flex le brinde el mejor ajuste seguro, debe crear un sello hermético dentro de su canal auditivo. Para hacer esto, incline la punta del oído ligeramente hacia abajo para que sea más fácil de insertar en el canal auditivo, gire suavemente el auricular para que se ajuste de forma segura a la forma de su oreja, y continúe girando el auricular en el canal auditivo para lograr el mejor sellado y ajuste seguro. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Nuestro JBL Vibe Flex son audífonos y no vienen con el diseño en el oído para sellar los cogollos dentro de su canal auditivo. También puede tener la opción de buscar potenciadores de oído de terceros para un ajuste seguro mientras usa la unidad. Nuestra aplicación JBL Headphones solo está disponible para su descarga en dispositivos iOS y Android. Si necesitas más ayuda, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Gracias por tu comentario. Con nuestro JBL Vibe Flex, los problemas de carga suelen ser causados por materias extrañas en los contactos de carga de metal. Esto puede incluir sudor, grasa, polvo, etc. Puede hacer clic en el siguiente enlace para obtener instrucciones detalladas en línea sobre cómo limpiar los puntos de contacto de los auriculares. Si el problema persiste, por favor contáctenos. Instrucciones de limpieza: https://bit.ly/3S4bOkQ

Agradecemos sus comentarios. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudar a aislar el problema. En primer lugar, asegúrese de que el indicador Bluetooth está en modo de emparejamiento. Si su Bluetooth en el dispositivo de origen no está encendido, vaya a la configuración de Bluetooth y enciéndalo, luego conecte manualmente el dispositivo de origen al producto seleccionando el producto de su lista de Bluetooth. Por último, restablezca, con ambos auriculares encendidos y sin cargar, toque dos veces y mantenga presionado el botón en el tercer toque durante más de 5 segundos. Si el problema persiste, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.