Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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10 feb 2023
Matt
reseña con 1 de 5 estrellas

Basura

No puedo creer que una empresa tan grande como nespresso puede salirse con la venta de productos que son consistentemente desertive.Look todas las revisiones de 1 estrella. ¡Qué vergenza! Cada revisión dice que la máquina deja de funcionar al azar después de un año o menos. Quítalo del mercado. El mío duró poco más de un año y ahora no funciona. ¡¡La luz naranja de la muerte parpadeante!! Descalcificaba, limpiaba y solucionaba problemas con el servicio al cliente en vano. No más nespresso para mí. Breville, allá voy. También me aseguraré de decirle a todos los que conozco que se alejen de sus productos de basura.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros, Matt. Lamentamos las molestias causadas por su equipo. Entendemos que ha observado comentarios negativos sobre Vertuo Next, y asegúrese de que nos esforzamos por remediar cualquier situación que nos llame la atención. Además, queremos proporcionar la experiencia de café de la más alta calidad con cada taza de café Nespresso que nuestros clientes preparan. Para obtener más ayuda, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, o chat en vivo en nuestro sitio web. ¡Nuestros especialistas en máquinas estarán encantados de encontrar una solución con usted!

31 mar 2022
Marlee
reseña con 1 de 5 estrellas

No compres esta máquina.

No recomendaría esta máquina. Casi no tengo ningún uso de él acaba de gastar $ 100 en café sólo para que mi máquina no funcione cuando se entregó. Para algo que se sienta en una encimera y no se mueve, no debe romper esto fácilmente sin apenas ningún uso. Increíblemente decepcionado.

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3 jul 2020
Eric
reseña con 2 de 5 estrellas

Descontento

Nespresso VertuoPlus comenzó a filtrar café después de 13 meses de uso semanal, no diario. El café se acumula en el abrevadero alrededor del soporte de la cápsula y se desborda por la parte posterior y debajo de la máquina, haciendo un desastre. El costo de la reparación, está cerca del costo de una nueva máquina! Hace la mejor taza de café en comparación con otras máquinas "pod".

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17 feb 2021
Mallory
reseña con 1 de 5 estrellas

Se rompió en el primer mes

Compró la nueva máquina siguiente, que se suponía que era una actualización de mi vertuo original que absolutamente me encantó. Esta máquina tuvo que ser enviada para mantenimiento porque la máquina seguía desbordando las tazas. También el ventilador en la parte superior de la máquina se atasca, y eso nunca sucedió con mi vieja máquina. Después de enviarlo para el mantenimiento, tomó un mes antes de que me lo devolvieran, y cuando lo recuperé, el tanque de agua estaba agrietado. Nespresso dijo que me enviarían un nuevo tanque de reemplazo para reemplazar el que me enviaron roto. He tenido esta máquina desde diciembre. Lo usó durante 1 mes y no lo ha usado desde entonces. Mi hermano también compró esta máquina y se rompió en las primeras 3 semanas, la trajo de vuelta y le dieron una nueva. No gaste su dinero en esta máquina, vaya con otro modelo.

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14 feb 2023
IM
reseña con 2 de 5 estrellas

Nunca caliente

Hace un café delicioso pero no está lo suficientemente caliente, me gusta sentarme y disfrutar de mi café, pero con esta máquina siento que tengo que prepararlo inmediatamente para disfrutarlo o está helado. Además, parpadea al azar y siempre tengo que volver a abrir y cerrarlo para que vuelva a funcionar

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respuesta de Customer Relationship Centre

Lamentamos saber que no está satisfecho con la temperatura de su café, y le agradecemos sus comentarios. Nuestros sistemas de elaboración de cerveza de la línea Vertuo funcionan a la temperatura, cantidad y presión de agua correctas para cada diseño de mezcla, cumpliendo nuestra promesa de calidad en la taza. Aunque la temperatura de nuestras máquinas no se puede aumentar manualmente, aquí hay algunos consejos para obtener un café más caliente: - (Vertuo Next solamente) Conecte el dispositivo a su Wi-Fi y Nespresso Mobile App para obtener la última actualización de software (esto también debería resolver el problema de la luz parpadeante). - Usa una taza del tamaño de tu preparación. Usar una taza más grande enfriará la mezcla más rápido. - Limpie la cámara de extracción con frecuencia (una vez a la semana). La limpieza durará aproximadamente 5 minutos, y encontrará las instrucciones en su manual de usuario. Esperamos que te ayude a planificar tu viaje. Si desea más asistencia, le invitamos a ponerse en contacto con nuestros especialistas en máquinas a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781. Asegúrese de que estaremos encantados de hablar con usted. ¡Salud!

18 abr 2022
Kim
reseña con 2 de 5 estrellas

Bueno mientras dure

Mi máquina duró poco menos de 18 meses. Cuando funcionó, el café era genial. Las instrucciones para restablecer, limpiar y descascarillar son extrañas. La resolución de problemas se basa en la rapidez con que la luz parpadea y qué secuencia de colores, etc., es imposible. No volveré a comprar este modelo.

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24 jul 2023
Sam
reseña con 1 de 5 estrellas

Nuevo en una caja salió ya utilizado! !

No es buena una empresa tan buena reputación que vende un producto nuevo que ya se utiliza y revenderlo. Lo he comprado en la tienda Nespresso. Revisa nuestras fotos cuando descomprima esto es lo que encontré. Tener más imágenes que no pueden subir. Sería devolver esto.

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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por enviarnos tu modificación. Le pedimos disculpas por las molestias que ha sufrido. Tenga en cuenta que esto no es algo típico, y le invitamos a visitar nuestra boutique para un reemplazo inmediato. Alternativamente, puede comunicarse con nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 10 p.m. ET, y los fines de semana, de 8 a.m. a 8 p.m. ET. Tenga la seguridad, ¡nos aseguraremos de que tenga sus cápsulas Nespresso en la mano muy pronto! Gracias por su paciencia y comprensión.

29 sep 2020
Lorraine
reseña con 5 de 5 estrellas

Me encanta nuestro Nespresso

Hemos tenido nuestra cafetera durante aproximadamente un mes y estamos sintonizando nuestras mezclas de café favoritas. Nos encanta la calidad del café y la facilidad de uso. Soy un jardinero, así que estoy vaciando las vainas y poniendo los posos de café en mi compost. Un enjuague rápido y las vainas de metal están listas para reciclar.

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25 ene 2022
Amy
reseña con 1 de 5 estrellas

Decepción

Recibí mi primera máquina en noviembre de 2021. Funcionó perfectamente hasta el 27 de diciembre. La máquina no se presuriza al hacer una cápsula. Probé todos los problemas en línea primero, luego llamé al servicio al cliente. Terminaron enviándome una nueva máquina. Llevo dos semanas en mi nueva máquina y el mismo problema está sucediendo. Llamado servicio al cliente, ayudaron a solucionar problemas. La máquina preparó una cápsula, luego el mismo problema. Estoy muy molesto con esto, ya que está consumiendo mucho de mi tiempo. El café Nespresso es maravilloso, pero ahora me replanteo si quiero otro. He desperdiciado innumerables cápsulas nuevas tratando de preparar una taza de café. La línea de ayuda es muy útil con tiempos de espera rápidos, sé que no es su culpa, solo un diseño de máquina defectuoso.

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1 ene 2023
Forb
reseña con 1 de 5 estrellas

Apesta. Luz roja.

Luz roja de la muerte. Basura completa. 2 semanas de edad y ya no prepara café. Intentaron llamar a Nespresso y su respuesta fue: necesitas restablecerlo de fábrica. Todo lo que sucede. (Cada 2 días). Dicen que es normal. No olvidemos lo ruidoso que es. Pagué tarifas de ascenso y obtuve la cabeza redonda. La cabeza redonda es OG. Tengo 1 desde 2015 y NUNCA me dio ningún problema.

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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros, Forb. Pedimos disculpas por las molestias y confirmamos que este no es un comportamiento normal para su Vertuo Next. Queremos que sepa que nos esforzamos por solucionar cualquier situación que hayamos señalado, ya que deseamos proporcionar la experiencia de café de la más alta calidad con cada taza que elaboran nuestros clientes. Si alguna vez necesita asistencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, a través del chat en vivo en nuestro sitio web o cualquier plataforma de redes sociales. ¡Nuestros equipos dedicados estarán encantados de ayudar!