Lamentamos mucho que su máquina Vertuo Next esté experimentando dificultades, Justin. Confía en que te beneficias de una garantía de 1 año. Le invitamos a llamar a nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, una vez más para hablar con un especialista en máquinas. Alternativamente, ofrecemos asistencia técnica en tiempo real a través de chat en vivo en nuestro sitio web: https://bit.ly/2xyZ4tY. Esperamos que te ayude a planificar tu viaje. ¡Gracias por su tiempo y paciencia!

Hola Alex. Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos encantados de que te haya gustado. Todas las máquinas vienen con al menos un año de garantía y una vida útil de soporte de solución de problemas. Podemos ver que la máquina de reemplazo se está procesando para ser enviada a usted. Si necesita ayuda adicional, no dude en llamarnos al 800.562.1465.

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos consternados de saber que el Vertuo Next no cumplió con sus expectativas. Sin embargo, estamos encantados de saber que ha podido hablar con un experto en máquinas y que recibirá una máquina Evoluo de reemplazo. Recomendamos realizar un ciclo de cebado a través de su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma en cada infusión. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Si necesita ayuda con su máquina Evoluo, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia para solucionar problemas de por vida.