Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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29 ene 2023
ChristiePIts
reseña con 1 de 5 estrellas

Baja longevidad y no puede manejar el uso de luz

Compré esto para mi esposa en la primavera de 2021. Luchó casi desde el primer día. Lo usaba 3-4 veces a la semana. A veces, se elaboraba sin ningún problema; otras veces, hacía un sonido retumbante y no hacía nada. Cada vez que intentaba hacer una segunda cápsula, teníamos que esperar 4-5 minutos antes de que se preparara. Lo limpiaba y descalcificaba regularmente, pero solo funcionaba correctamente aproximadamente el 50% del tiempo. Hace unas semanas (enero de 2023), finalmente cedió. Ella puso una vaina, presionó el botón, haría un sonido retumbante, luego nada. Pasamos con éxito por la secuencia de limpieza varias veces, pero cada vez que pusimos una cápsula, simplemente no se preparaba. Estamos a unos 7 meses de la expiración de la garantía, pero no pensé que la máquina sería este desechable. Una máquina, utilizada el 50% de las mañanas, debe durar más de 19 meses.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Lamentamos mucho que su Vertuo Next no esté preparando sus cápsulas como debería, Christie, y nos disculpamos por las molestias incurridas. Como miembro del Club Nespresso, asegúrese de beneficiarse de la solución de problemas de por vida. Le invitamos a llamar a nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, para hablar con un especialista en máquinas. Estamos seguros de que encontraremos una solución, para que su esposa pueda seguir disfrutando de su café. Si lo prefiere, también ofrecemos asistencia técnica en tiempo real a través de chat en vivo en nuestro sitio web: https://bit.ly/2xyZ4tY. ¡Agradecemos su tiempo y paciencia!

8 ene 2023
Upset
reseña con 1 de 5 estrellas

El café es caro, así que debes arreglar tu máquina

Estoy resistiendo comprar cualquiera de sus máquinas y tal vez compraré una cafetera diferente porque ustedes están haciendo la calidad más barata de las máquinas y no se están dando cuenta de que el café es en realidad la parte importante aquí. En otras palabras, debería darnos una buena máquina a un precio más bajo.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros. Pedimos disculpas por las molestias en las que haya incurrido tu Vertuo Next. Asegúrese de que nos esforzamos por remediar cualquier situación que nos llame la atención, ya que deseamos proporcionar la experiencia de café de la más alta calidad con cada taza que elaboran nuestros clientes. Si alguna vez necesita asistencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, o nuestro chat en vivo en nuestro sitio web. ¡Nuestros equipos dedicados estarán encantados de ayudar!

29 mar 2022
Lilian
reseña con 1 de 5 estrellas

Decepcionante y de mala calidad

Desafortunadamente, en dos años tuve que reemplazarlo dos veces. La primera vez fue dentro del período de garantía y ahora estoy cambiando las máquinas. La primera máquina no duró más de un par de meses antes de dejar de funcionar y la segunda dejó de funcionar después de 10 meses. E incluso durante los 10 meses que estaba funcionando, la máquina tenía fugas de agua y no se iniciaba todas las veces. Espero que la nueva y diferente máquina funcione mejor que esta porque fue una máquina decepcionante.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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11 jun 2023
Doreen
reseña con 1 de 5 estrellas

¡No desperdicies tu dinero en esta máquina!

Compré esta máquina el 25 de mayo de 2023 y la devolví el 2 de junio de 2023, ya que dejó de funcionar. Hecho barato. Mi máquina anterior era una vertuolina y duró casi 3 años. Muy decepcionado con el próximo vertuo. Lástima que esta máquina no esté a la altura del buen café Nespresso que nos encanta.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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3 jul 2020
Eric
reseña con 2 de 5 estrellas

Descontento

Nespresso VertuoPlus comenzó a filtrar café después de 13 meses de uso semanal, no diario. El café se acumula en el abrevadero alrededor del soporte de la cápsula y se desborda por la parte posterior y debajo de la máquina, haciendo un desastre. El costo de la reparación, está cerca del costo de una nueva máquina! Hace la mejor taza de café en comparación con otras máquinas "pod".

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17 feb 2022
battlefield
reseña con 2 de 5 estrellas

Gran café, pero la máquina nunca funciona!

Usamos mucho este producto porque ambos trabajamos desde casa. Estamos en nuestra segunda máquina porque parece que este producto tiene muchos problemas. El primero dejó de funcionar completamente los primeros 6 meses que lo tuvimos. La segunda es hasta el punto de que tengo que pasar por el proceso de "limpieza" y el restablecimiento de fábrica para que la máquina cada vez que prepare una cápsula. Es muy frustrante. No volveremos a tener esta máquina.

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Opinión de Nespresso USA
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27 mar 2023
Jasmine
reseña con 1 de 5 estrellas

Máquina horrible

El café no está mal, pero la máquina es un problema. Se descompone después de un mes de uso. Incluso después de la limpieza no funcionaba correctamente. Recibimos el reemplazo, desafortunadamente eso también dejó de funcionar. Nunca lo volvería a comprar. Deberían venir con una mejor máquina.

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Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros, Jasmine. Lamentamos mucho las molestias causadas por su máquina Vertuo Next. Asegúrese de que con gusto corregiremos cualquier situación que nos llame la atención, ya que deseamos proporcionar café de la más alta calidad con cada taza de Nespresso preparado. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, lo antes posible. ¡Nuestro equipo de especialistas en máquinas estará encantado de analizar esto y proporcionar una solución! ¡Gracias por su tiempo y paciencia!

28 mar 2023
kwilks
reseña con 3 de 5 estrellas

No es mi favorito

Conseguí esta máquina para reemplazar mi modelo Verturo Plus de 3 años que se rompió y estaba fuera de garantía. Funciona y se ve bien en mi mostrador, pero el mecanismo manual de apertura y giro de la cápsula es un dolor. Es irritante que este modelo sea más caro que el Plus, que tiene un mecanismo de cierre de cápsula motorizado.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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respuesta de Customer Service

Gracias por enviarnos tu modificación. Ciertamente queremos que cada momento en la taza sea especial y exactamente a su gusto. Proporcionamos soporte de máquina de solución de problemas de por vida. Si no está satisfecho con el modelo, por favor llame para discutir sus opciones. Estamos disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana al 1-800-562-1465, por lo que puede llamar en cualquier momento lo antes posible. Muchas gracias.

12 may 2023
ChrisAndMel
reseña con 5 de 5 estrellas

¡Estoy enganchado!

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Compré esta máquina para mi oficina para ofrecer a los clientes durante las reuniones. Nunca he sido mucho de un bebedor de café y mucho menos un bebedor de espresso antes. Descubrí que la mayoría de los cafés que he tenido antes carecían de suficiente ponche para que valga la pena beber. La calidad y el sabor por sí solos se distinguen de lo que hacen esas otras máquinas alternativas de “vaina”. Lo más importante es que puedo sentir la cafeína. Tuve que comprar uno para casa y ahora mi esposa y yo estamos enganchados. Muy recomendable.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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14 feb 2023
IM
reseña con 2 de 5 estrellas

Nunca caliente

Hace un café delicioso pero no está lo suficientemente caliente, me gusta sentarme y disfrutar de mi café, pero con esta máquina siento que tengo que prepararlo inmediatamente para disfrutarlo o está helado. Además, parpadea al azar y siempre tengo que volver a abrir y cerrarlo para que vuelva a funcionar

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Lamentamos saber que no está satisfecho con la temperatura de su café, y le agradecemos sus comentarios. Nuestros sistemas de elaboración de cerveza de la línea Vertuo funcionan a la temperatura, cantidad y presión de agua correctas para cada diseño de mezcla, cumpliendo nuestra promesa de calidad en la taza. Aunque la temperatura de nuestras máquinas no se puede aumentar manualmente, aquí hay algunos consejos para obtener un café más caliente: - (Vertuo Next solamente) Conecte el dispositivo a su Wi-Fi y Nespresso Mobile App para obtener la última actualización de software (esto también debería resolver el problema de la luz parpadeante). - Usa una taza del tamaño de tu preparación. Usar una taza más grande enfriará la mezcla más rápido. - Limpie la cámara de extracción con frecuencia (una vez a la semana). La limpieza durará aproximadamente 5 minutos, y encontrará las instrucciones en su manual de usuario. Esperamos que te ayude a planificar tu viaje. Si desea más asistencia, le invitamos a ponerse en contacto con nuestros especialistas en máquinas a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781. Asegúrese de que estaremos encantados de hablar con usted. ¡Salud!