Opiniones y calificaciones de clientes para
Cafetera y Espresso Nespresso Vertuo Next Deluxe de De'Longh Nespresso Nespresso
3.9 de 5 estrellas
estrellas3,423 calificaciones3,414 opiniones
  1. 5 estrellas60% (2,063)
  2. 4 estrellas11% (373)
  3. 3 estrellas4% (133)
  4. 2 estrellas6% (204)
  5. 1 estrella19% (650)
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26 abr 2024
JGill
reseña con 1 de 5 estrellas

Gran error. Debería haber escuchado las reseñas.

Aléjate de esta máquina. Todas las críticas horribles son correctas. Nespresso es obviamente consciente de los problemas y no hace nada al respecto. Mi máquina parpadea constantemente hacia mí, no se prepara sin pasar por todo un ciclo de limpieza primero. A veces puedo hacerlo si hago una secuencia de desenchufar, abrir la tapa, girar la cápsula superior, cerrar de nuevo, reiniciar, etc. El servicio al cliente insiste en la “solución de problemas”, lo que resulta en una cerveza exitosa al final, pero al día siguiente sucede de nuevo. He tenido la cabeza de Vertuo Round en el pasado y cero problemas con esa. Este es un limón. Quédate lejos.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros, JGill. Lamentamos las molestias causadas por su equipo. Entendemos que ha observado comentarios negativos sobre Vertuo Next, y queremos asegurarle que nos esforzamos por remediar cualquier situación cada vez que se nos presenta, ya que nuestro objetivo es proporcionar la experiencia de café de la más alta calidad con cada taza de cerveza Nespresso nuestros clientes. Para obtener más ayuda, le invitamos a volver a contactarnos a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781 para hablar una vez más con un especialista en máquinas y explorar otras soluciones. Nuestro dedicado equipo estará encantado de ayudarle, para que pueda reanudar su rutina de café. ¡Agradecemos su tiempo y paciencia!

4 ene 2021
Norm
reseña con 5 de 5 estrellas

Huele el café

Es el mejor regalo de Navidad que cualquiera puede dar o recibir y cómo disfrutamos de una gran taza de café hecha por nespresso. Es la primera cosa que nos despertamos en la mañana y tan fácil de hacer. Recomiendo encarecidamente esta máquina si alguien quiere disfrutar de una fantástica taza de café.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Nespresso Club

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos encantados de leer su satisfacción y le deseamos muchos momentos Nespresso!

15 mar 2022
Anonymous
reseña con 1 de 5 estrellas

Terrible tecnología

Esta máquina es inútil como se puede ver en todas las revisiones. Guarda tus recibos y lucha para obtener otro 1 como reemplazo. Fui a través de 2 máquinas en 13 meses como todos los demás, me dijeron que estaba más allá de la garantía, pero yo era persistente. Un técnico de Nespresso me dijo que obtuviera la Cabeza Redonda de Virtuo como el reemplazo gratuito que me están enviando. Esperemos que esto dure un tiempo.

Traducido por Bodega
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18 abr 2022
Kim
reseña con 2 de 5 estrellas

Bueno mientras dure

Mi máquina duró poco menos de 18 meses. Cuando funcionó, el café era genial. Las instrucciones para restablecer, limpiar y descascarillar son extrañas. La resolución de problemas se basa en la rapidez con que la luz parpadea y qué secuencia de colores, etc., es imposible. No volveré a comprar este modelo.

Traducido por Bodega
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10 feb 2023
Matt
reseña con 1 de 5 estrellas

Basura

No puedo creer que una empresa tan grande como nespresso puede salirse con la venta de productos que son consistentemente desertive.Look todas las revisiones de 1 estrella. ¡Qué vergenza! Cada revisión dice que la máquina deja de funcionar al azar después de un año o menos. Quítalo del mercado. El mío duró poco más de un año y ahora no funciona. ¡¡La luz naranja de la muerte parpadeante!! Descalcificaba, limpiaba y solucionaba problemas con el servicio al cliente en vano. No más nespresso para mí. Breville, allá voy. También me aseguraré de decirle a todos los que conozco que se alejen de sus productos de basura.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros, Matt. Lamentamos las molestias causadas por su equipo. Entendemos que ha observado comentarios negativos sobre Vertuo Next, y asegúrese de que nos esforzamos por remediar cualquier situación que nos llame la atención. Además, queremos proporcionar la experiencia de café de la más alta calidad con cada taza de café Nespresso que nuestros clientes preparan. Para obtener más ayuda, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro número gratuito, 1.855.325.5781, o chat en vivo en nuestro sitio web. ¡Nuestros especialistas en máquinas estarán encantados de encontrar una solución con usted!

20 sep 2023
NMac
reseña con 1 de 5 estrellas

Máquina horrible. ¡No desperdicies tu dinero!

Compramos un Nespresso Vertuo hace aproximadamente 3 años. Tuvimos problemas casi de inmediato. Tuvimos la máquina reemplazada y no mucho después los problemas comenzaron con la nueva máquina. Quiero dejar claro que limpiamos y descalcificamos nuestra máquina cuando se indica y no importa. Ahora casi nunca tenemos trabajo la primera vez que tratamos de hacer un café. ¡Hemos desperdiciado muchas de las vainas que son caras! Nuestra máquina casi nunca reconoce las cápsulas. Ya he terminado con esta máquina. NO COMPRAR!!! He leído muchos otros posts con personas que experimentan los mismos problemas. Este es un gran fracaso Nespresso

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Customer Relationship Centre

Gracias por compartir tus impresiones con nosotros. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya enfrentado con su Vertuo Next. Confíe en que nos esforzamos por remediar cualquier situación que se nos presente, ya que deseamos proporcionar la experiencia de café de la más alta calidad con cada taza de café Nespresso que nuestros clientes preparan. Si alguna vez necesita asistencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nuestro número gratuito, 1.855.325.5781. ¡Nuestros equipos dedicados estarán encantados de ayudar!

3 feb 2023
Mercy
reseña con 5 de 5 estrellas

Enganchado en mi Nespresso

[Esta reseña fue recopilada como parte de una promoción.] Recibí mi Nespresso como regalo de Navidad y estoy enganchado. Lo uso todos los días y nunca puedo volver a tomar café de otra manera. De hecho, estoy ahorrando dinero ahora porque no lo estoy gastando en la cafetería.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso USA
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30 mar 2023
Tristan
reseña con 1 de 5 estrellas

Nespresso vende máquinas de obsolescencia programada

El café que prepara esta máquina es excelente. El problema radica en la máquina en sí, que es el ejemplo perfecto de obsolescencia planificada. La máquina se romperá por sí sola alrededor de 6-12 meses después de la garantía, y luego, si obtiene un reemplazo, ese también se romperá. Esta ha sido mi experiencia y está confirmada por muchos otros comentarios, tanto aquí como en otros lugares en línea. Mi máquina anterior se rompió 8 meses después de la garantía. "Excepcionalmente" acordaron reemplazarlo. El que enviaron se rompió 3 meses después de la garantía extendida. Ahora no lo reemplazarán, pero me pedirán que compre uno nuevo, ofreciéndome un "trato" que es el mismo trato que cualquier otro cliente puede obtener del sitio web, pero no puedes combinarlos. En otras palabras, te enganchan, compras mucho café, la máquina se rompe, te presionan para que lo reemplaces de tu bolsillo. No conozco ninguna otra máquina de café que se rompa tan consistentemente y sin ninguna razón externa. Evite las máquinas Nespresso. Esta es la triste conclusión de ser cliente de ellos durante 2 años y medio.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de CRC

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus impresiones con nosotros, Tristan. Asegúrese de que nos disculpamos por la situación incurrida y confiar en que estaríamos más que felices de investigar esto por usted. Para ayudarte aún más con tu máquina Vertuo Next, te invitamos a contactarnos a través de mensajes privados en nuestras plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter o Instagram. Nuestros equipos dedicados estarán encantados de hablar con usted. ¡Gracias por tu paciencia!

29 dic 2020
Rasha
reseña con 4 de 5 estrellas

Buena máquina

La máquina se ve muy bien, y el café sabe muy bien! Me gustaría que el espumador Aeroccino fuera un poco más grande, para dos tazas.. y creo que es un poco mucho para abrir toda la parte superior solo para insertar la cápsula.. y la aplicación y conexión wifi no funcionó para nosotros. Pero estamos enfocados en el café, y el café es genial.

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Opinión de Nespresso Canada
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respuesta de Nespresso Club

Gracias por enviarnos tu modificación. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán compartidos con nuestro equipo de marketing. Para asistencia técnica, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito 1.855.325.5781. ¡Estaremos encantados de ayudar!

15 mar 2022
Anonymous
reseña con 1 de 5 estrellas

NO-spresso

Desafortunadamente, he tenido que lidiar con problemas importantes de fugas en los últimos meses después de tenerlo por menos de dos años. Incluso después de usar los pasos de limpieza y desincrustación regularmente, mi máquina aún tiene fugas. En este punto me temo que usarlo porque siento que el cableado interno está siendo expuesto a la fuga de agua diaria de una manera para la que probablemente no fue diseñado. Odio tener que limpiar un charco de agua debajo de la máquina cuando en este punto es mucho más conveniente comprar un café de camino al trabajo. No recomiendo comprar esta máquina Nespresso y ahora estoy muy reacio a comprar sus máquinas más caras.... Muy irresponsable de una empresa para vender un dispositivo tan horriblemente construido.

Traducido por Bodega
Opinión de Nespresso Canada
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