Muchas gracias por las 5 estrellas. Estamos muy agradecidos de tenerte como cliente y esperamos verte de vuelta pronto!

¡Gracias por las 5 estrellas! Su satisfacción es lo que buscamos. Por favor, háganos saber si podemos ser de ayuda en el futuro. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en: https://www.singer.com/email-us y uno de nuestros representantes de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Querida Jo, lamento que tengas problemas con tu 9960. Como has dicho, esta es una máquina nueva para ti después de usar la misma durante 25 años, es posible que el roscado sea un poco diferente de lo que estás acostumbrado a usar. Cuando el hilo se atasca en el área de la caja de la bobina, a menudo se debe a un problema de roscado superior. Si no está en tensión, todo el hilo se introduce en la caja de la bobina. Asegúrese de tener el pie presionador levantado cuando enhebra la máquina superior. Tenemos videos que te ayudarán a enhebrar esta máquina: https://www.singer.com/Quantum-Stylist-9960-Sewing-Machine?searchrefererglobalsearch Tu publicación no incluía información de contacto donde podría ofrecer asistencia adicional. Estamos varios días atrasados en nuestros correos electrónicos de TalktoUs y no contamos con personal para responder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que es posible que un correo electrónico el viernes por la noche no sea respondido de inmediato. También puede comunicarse con Atención al Cliente al 800-474-6437 M-F de 8:30 a 6:00 hora central. Lamentamos su frustración y nos gustaría ayudarle.