Solicita tu factura
Puedes solicitar la factura de tus compras realizadas en Bodega Aurrera siempre que lo hagas dentro del plazo permitido y cuentes con tus datos fiscales correctos.
La disponibilidad y el proceso de facturación pueden variar según el tipo de producto..
Cómo solicitar tu factura
Puedes generar tu factura ingresando al portal de facturación:
👉 https://facturacion.walmartmexico.com.mx/
1. Selecciona la opción Obtener factura.
2. Ingresa los datos solicitados.
3. Ten a la mano tu ticket de compra.
El ticket lo encontrarás en el detalle de tu orden, identificado por los códigos
TR (Transacción) y TC (código de control del ticket), necesarios para generar tu factura.
📅 La factura se emite dentro del mismo mes de la compra.
Si solicitas tu factura después de este periodo, no podrá ser generada.
Asegúrate de que tu pedido esté entregado y de encontrarte dentro del plazo de facturación antes de iniciar el proceso.
¿Tienes problemas para facturar?
Si no cuentas con tu ticket o presentas dificultades durante el proceso, puedes contactarnos por WhatsApp o chat en línea para recibir apoyo, siempre que el plazo de facturación lo permita.
Facturación de vehículos automotores (Motocicletas)
Las motocicletas están sujetas a regulaciones fiscales y legales, por lo que la facturación es obligatoria para continuar con el proceso del pedido.
Información fiscal requerida
Para emitir la factura, los datos deben coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal vigente (de preferencia no mayor a 3 meses):
· RFC
· Nombre o razón social
· Régimen fiscal
· Uso de CFDI
· Domicilio fiscal
· Código postal
Te recomendamos validar tus datos fiscales directamente en el portal del SAT antes de continuar: https://agsc.siat.sat.gob.mx/PTSC/ValidaRFC/index.jsf
Plazos importantes
· Cuentas con 5 días naturales para compartir tu información fiscal completa y correcta.
· Si no se recibe la información en ese periodo, el pedido será reembolsado.
· Antes del embarque, la factura debe estar correctamente emitida.
· Si en un plazo menor a 72 horas no se cuenta con datos válidos, el pedido puede ser cancelado.
Emisión y correcciones
· La factura se emite cuando el pedido es embarcado y se envía por correo electrónico.
· Si detectas un error ortográfico, tienes 5 días hábiles para solicitar la corrección, enviando tu Constancia de Situación Fiscal.
· Cambios completos de datos fiscales solo pueden solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la emisión y deben comprobar el pago original.
Si no cuentas con RFC, se emitirá una factura genérica.
Esta solo podrá corregirse dentro del mismo mes de compra.
Facturación en Marketplace
· Los productos vendidos por terceros (Marketplace) son facturados directamente por el seller.
· La factura debe solicitarse al momento de la compra o dentro del mes.
· Después de ese periodo, el seller no podrá emitir la factura.
· Si requieres factura de gastos de envío, esta será emitida por Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V.
Información importante sobre la factura
· No se pueden facturar órdenes canceladas.
· Si el plazo de facturación vence, la factura ya no puede emitirse.
· Algunos artículos “disponibles en tienda” no incluyen flete en la factura.
· El detalle de la factura puede variar si los productos provienen de distintos almacenes
· No se facturan pedidos del extranjero o de origen internacional.
· La factura se envía al correo electrónico registrado en la compra.
· Revisa tu bandeja de spam y correos no deseados
Formatos de factura
Tu factura está disponible en dos formatos:
· PDF: representación visual, fácil de consultar e imprimir.
· XML: archivo fiscalmente válido ante el SAT.
Para efectos fiscales, el archivo XML es el documento válido.
Te recomendamos conservar ambos archivos para cualquier aclaración o trámite fiscal.
¿Qué incluye tu factura?
Tu factura contiene, entre otros datos:
· Folio fiscal
· Datos fiscales del cliente y del emisor
· Detalle de productos (SKU, cantidad, precio, impuestos)
· Totales, descuentos e IVA
· Método y forma de pago
· Fecha y hora de emisión
- Facturación:
1.1. La factura fiscal será realizada acorde a los lineamientos del SAT, con la información registrada por el cliente al momento de generar la compra, entregando PDF y XML correspondientes vía el Sitio web.
1.2. La factura se recibirá directamente en el correo registrado en la compra, a partir de ese momento el Cliente tendrá un lapso de 72 horas hábiles para solicitar alguna corrección o modificación de esta siempre y cuando no se haya hecho uso legal ya de la factura (emplacada la motocicleta).
- Información del Cliente ("Receptor"):
2.1. La factura será emitida con base en la información proporcionada por el Cliente al momento de realizar su compra. Es responsabilidad exclusiva del Cliente capturar de manera correcta y completa los datos fiscales que correspondan a su Constancia de Situación Fiscal, incluyendo: Razón Social, RFC, Código Postal Fiscal, Régimen Fiscal y el Uso de CFDI aplicable conforme al régimen registrado.
En caso de que los datos ingresados por el Cliente sean incorrectos, no coincidan con los registros del SAT o presenten algún error por omisión o descuido, el establecimiento podrá emitir la factura utilizando un RFC genérico, sin previo aviso al Cliente. Esta factura será válida para la realización de trámites vehiculares; sin embargo, no será deducible en caso de requerirse para fines fiscales.
2.2. La factura deberá emitirse a nombre de la persona que será la propietaria del vehículo. En consecuencia, los datos registrados para la emisión de la factura deberán corresponder íntegramente a dicha persona.
- Refacturación
3.1.El Cliente podrá solicitar que se cambie la factura siempre y cuando éste dentro del mes de facturación y/o se notifique del error dentro del lapso de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción de la factura solo en los siguientes escenarios:
- Cambio de RFC genérico a RFC de persona física o persona moral acorde al nombre del titular de la factura.
- Modificación en tu razón social por alguna letra, nombres invertidos o duplicidad en el nombre o apellido.
- Cambio en el uso de CFDI siempre y cuando tu régimen aplique para el uso que requieres.
- Modificación en el domicilio (calle, número exterior o interior, colonia).
3.2. Si la factura realizada presenta datos erróneos por descuido del vendedor se compromete a cancelar y generar una nueva, siempre y cuando se encuentre dentro del mes de facturación y/o el Cliente notifique del error dentro del lapso de las 72 horas mencionadas en la política “1.2 Especificaciones y Envío.”
3.3. Para poder llevar a cabo la refacturación es necesario compartir la solicitud vía correo a la liga FacturacionMKP@wal-mart.com con la siguiente información:
- Tu número de pedido (consta de 15 dígitos).
- Tus datos fiscales completos (RFC, Razón social, CP fiscal, régimen y uso de cfdi) Preferentemente puedes compartirnos tu constancia de situación fiscal actualizada para tener mayor precisión en tus datos.
- Especificar lo que necesitas modificar.
- Un número telefónico alterno.
Solo se podrá llevar a cabo una sola refactura por lo que te pedimos ser cuidadoso con el cambio que se solicitará.
- Cancelaciones y tiempos de espera.
4.1. Los cambios o cancelaciones por refacturación en facturas solicitados por el Cliente sólo aplican para el mes de facturación en curso.
4.2. Con la nueva versión del SAT 4.4, los datos que se validan para que la factura timbre fiscalmente son: Nombre o Razón Social, RFC, Domicilio, Régimen tributario y Uso de CFDI mismos que deberán de coincidir en su totalidad con los registrados en la base del SAT. En dado caso que los datos no coincidan no podrá ser generada la refactura.
4.3. Si el CFDI es cancelable con aceptación (1), El seller contará con un lapso de 10 días hábiles para emitir la nueva factura siempre y cuando se cuente con la información completa, correcta y el cliente haya aceptado la cancelación de la factura ante el SAT.
4.4. Si el CFDI es con opción dos (2), Vendedor esperará 72 horas hábiles para que se cancele automáticamente la factura, entonces Vendedor procederá con la modificación y en un lapso de 10 días hábiles enviará la nueva factura al correo que el cliente registró durante su compra.
- CDFI cancelable con aceptación:
El receptor del comprobante fiscal recibirá un mensaje a través del buzón tributario indicándole que tiene una solicitud de cancelación de un CFDI, por lo que deberá manifestar a través del portal del SAT, a más tardar dentro de los tres días siguientes contados a partir de la recepción de la solicitud de cancelación de CFDI, la aceptación o negación de la cancelación del CFDI.
El SAT considerará que el receptor acepta la cancelación del CFDI si transcurrido el plazo a que se refiere el párrafo anterior, no realiza manifestación alguna. El SAT publicara en su portal las características y especificaciones técnicas a través de las cuales los contribuyentes podrán dar trámite a las solicitudes de cancelación solicitadas a través citado órgano desconcentrado.
Importante: Si pasados 3 días hábiles (72 horas) no hay respuesta por parte del receptor, la cancelación automáticamente se tomará como aceptada y se considerará cancelada por plazo vencido por parte del SAT.